chico.kz

Идея проекта создать полезные сервис для рынка салонного бизнеса, начиная от привлечение новых клиентов до поиска вакансий/резюме.
Сервис решит следующие проблемы:
1. Дорогая реклама.
2. Не хватка клиентов.
3. Потеря клиентов.
4. Отсутствия правильной рекрутинговой площадки в данной сфере.
5. Нехватка моделей для практического опыта в период обучения.
6. Невозможно записывать клиентов 24/7.
Сервис также упростит пользователям поиск исполнителей, за счет большой альтернативы исполнителей и глубокой фильтрации каждый пользователь может найти салон красоты/мастера по своим критериям.

На текущий момент сервис запущен и полностью рабочий, на сервисе размещены более 600 клиентов. Имеется штат: отдел маркетинга, отдел продаж, отдел заботы о пользователях.

Проблемы: мастера, салоны, обуч. центры

1. Недостаток клиентов
- Данная проблема касается не только начинающих мастеров, салонов и обучающих центров, но и тех кто работает на рынке много лет, по самым разным причинам (декрет, ремонт, переезд и тд.)
2. Зависимость от салона
- Мастера, работающие в салонах красоты, очень сильно зависят от популярности, проходимости и условий салона.
3. Дорогое и сложное продвижение
- У большинства салонов красоты, мастеров и обуч. центров нет достаточных ресурсов и бюджета на продвижение и рекламу.
4. Потеря клиентов при перезеде
- При смене адреса места приема и контактных данных теряют постоянных клиентов.
5. Отсутствует правильная площадка для поиска вакансий и резюме
- Действующие площадки по найму и поиску работы, не учитывают специфику, особенности и требования данной сферы.
6. Сложности на рынке обучения
- Нет единой платформы для поиска обучающих центров, курсов повышения квалификации и семинаров.
7. Долгие поиски моделей
- Мастерам, проходящим обучение, крайне важно получить большой практический опыт: для этого привлекаются модели, которым проводят услуги на бесплатной основе. Как правило, ОБЦ не предоставляют достаточного количества моделей, что влечет за собой низкий практический опыт: как следствие, низкую квалификацию мастера.
8. Нельзя записать клиента в нерабочие часы
- Мастера и салоны теряют клиентов, которые хотят записаться в ночное время суток и в нерабочее время.
9. Сложность в трудоустройстве учеников
- ОБЦ, как правило, предоставляет скудный выбор открытых вакансий для учеников обучающих центров. Тем самым, мастерам приходится искать работу самостоятельно, что очень долго и неудобно.


Проблемы: клиенты

1. Долгий поиск хороших специалистов
- Проблема клиента, это найти хороших и проверенных мастеров или салонов по разным требованиям: ближе к дому или работе, удобному графику, по своему бюджету.
2. Неудовлетворенность результатом
- Клиенты, обращаясь к мастерам/салонам по рекомендациям друзей, рядом с домом или работой, не зная опыт работы и не видя портфолио и отзывы, чаще остаются не удовлетворены результатом работы.
3. Дефицит информации
- На текущих информ. каналах, нет всей нужно информации для клиента: приходится тратить время на звонок и уточнения деталей.
4. Нельзя записаться на услугу в нерабочие часы
- Когда салон уже закрылся, а мастер занят/спит/не работает, клиент не может совершить запись.

Наше решение: клиенты

1. Большая альтернатива выбора
- На сервисе представлено большое количество мастеров и салонов красоты разных специализаций.
2. Подбор в 3 клика
- Клиент выбирает подходящие ему варианты, с помощью подробной фильтрации: по местоположению, цене, графику работы, полу и другим критериям, что значительно сокращает время поиска.
3. Честный рейтинг и проверенные отзывы
- Служба заботы о клиентах, проверяет каждый отзыв перед публикацией, и публикует его в не зависимости от оценки и отзыва.
4. Полная информация о мастере или салоне
- В карточках мастеров и салонов, размещена вся полезная и необходимая информация: портфолио, прайс-лист, контактная информация, опыт работы и образование, а также рейтинг и проверенные отзывы.
5. Онлайн-запись
- Возможность онлайн бронирования позволяет клиентам записаться онлайн, в любое время - 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.


Наше решение: мастера и салоны красоты

1. Доступное размещение на сервисе
- Невысокая стоимость размещения анкеты на сервисе, дает возможность каждому мастеру и салону красоты, обуч. центру прорекламировать себя. Также, сервис предоставляет 30-ти дневный пробный период для оценки результата.
2. Результат не заставит долго ждать
- С первого дня размещения на сервисе, пользователи видят, просматривают анкеты и записываются к мастерам, салонам и обуч.центрам. Тем самым, сервис дает возможность получать новых клиентов с первых дней размещения на сервисе.
3. Всегда актуальные данные
- Мастера, салоны и обуч. центры, при переезде или смене контактов, не потеряют своих клиентов среди пользователей сервиса: им достаточно сменить актуальные данные в личном кабинете.
4. Независимое продвижение
- Сервис дает возможность мастерам зарегистрироваться и привлекать клиентов не завися от салона.
5. Онлайн-запись клиентов
- С возможностью онлайн-брони больше не придется терять клиентов, которые хотят записаться в нерабочие часы или не дозвонились. Онлайн-бронирование экономит время и повышает лояльность клиентов.
6. Выгодные акции
- Мастерам и салонам больше не нужно создавать не выгодные акции на сайтах-купонаторах и уходить в большой минус – наш сервис предоставляет возможность размещать акции по низкой стоимости и гибким условиям. Это позволяет не только привлекать клиентов, но и хорошо зарабатывать на акциях.
7. Обучение - свет
- В разделе «Обучение», учителя и обуч. центры могут размещать как базовые курсы, так и курсы повышения. квалификации и семинары, привлекать новых клиентов. А мастера, среди большой альтернативы, смогут выбрать для себя подходящие курсы или обучающие центры.
8. Простой поиск моделей
- В разделе «Модели», мастера и ОБЦ могут размещать объявления о поиске моделей с нужными им параметрами, тем самым привлекать большую аудиторию.
9. Вакансии и резюме
- Преимущества данного раздела, что в сервисе учтены все тонкости и нюансы данной сферы. При подборе сотрудников, салон красоты может ознакомится со всей волнующей его информацией: опыт, портфолио, используемые материалы и инструменты, отзывы реальных клиентов о мастере, ценовую политику, образование и квалификацию мастера. А мастера, могут узнать всю информацию об условиях работодателя.
- Также, мастерам только окончившим обучение, открывается свободный доступ к базе вакансий салонов, которые готовы принять на работу мастеров без опыта работы.

Существующие решения конкурентов/сторонних сервисах (заменители).

1. Salon.kz
- Минусы:
- Низкая узнаваемость перед конечными потребителями - перестали рекламироваться, новое поколение уже не знает их.
- Устаревший продукт – нет мобильной адаптации и приложений, неудобная структура сайта, отсутствует фильтрация.
- Несправедливый рейтинг – места в «топе» покупаются, рейтинг необъективен.
- Недостаток нужной информации – на 80% размещенных анкет, присутствует только название, контакты и телефоны.
- Низкий выхлоп и плохая конверсия (основано на опросе салонов красоты размещенных на сайте).
- Плюсы:
- Лидеры поисковых систем – занимают топ-3 места в поисковых системах, SЕО-оптимизирован, за счет чего получают большое количество органического трафика.
2. Instagram
- Минусы:
- Сложный и неудобный поиск - невозможно найти мастера/салон красоты по району, цене, и т.д., поиск возможен лишь по хештегам, что отнимает много времени и сил.
- Плохая подача информации – сложно найти именно ту услугу, которая нужна и узнать подробности о ней (время процедуры, цену и т.д.).
- Ограниченность в выборе - не все мастера и салоны есть в Instagram.
- Высокая стоимость продвижения – качественное продвижение акккаунта стоит дорого и не всем по карману.
- Долгая отдача - чтобы получить результаты от продвижения, требуется от 3-х и более месяцев.
- Ограничения в функционале – нет возможности вести онлайн-записи, нет правильной информационной структуры.
- Плюсы:
- Хороший результат – с социальных сетей можно получить хороший «выхлоп», из-за отсутствия альтернативы для подбора специалистов.
- Большой охват аудитории – сервис популярен на мировом рынке.
3. 2GIS/Zoon
- Минусы:
- Минимальная и не всегда актуальная информация – нет полного прайс-листа, время процедур, отзывов, портфолио и т.д, часто публикуется неверная и устаревшая информация.
- Ограничения в функционале – нет возможности вести онлайн-записи, нет правильной информационной структуры.
- Ограниченный список категорий услуг – отсутвует подробный список по услугам и подуслугам.
- Отсутствует объективный рейтинг – в сервисе нет рейтинга специалистов и компаний.
- Только для юридических лиц – мастера не могут публиковаться в сервисе.
- Дорогая и неэффективная реклама – реклама не приносит желаемых результатов в данной сфере, при этом имеет высокую стоимость. (основано на опросе салонов красоты размещенных на сервисе).
- Плюсы:
- Бесплатный пакет – возможность разместить информацию бесплатно.
- Большой охват аудитории – сервис популярен на рынке СНГ.
4. Zapis.kz
- Zapis.kz – данный сервис предназначен для внутренней автоматизации процессов в салонах красоты.
5. OLX.kz/Market.kz/Headhunter.kz
- Минусы:
- Из-за отсутствуя здоровых альтернатив, данные площадки используются для найма сотрудников и поиска работы в сфере. Здесь не учитывается специфика, особенности и требования бьюти-индустрии, что усложняет поиск сотрудников и работодателей.
- Плюсы:
- Большой охват аудитории – сервисы популярны на рынке.

Преимущества видны в том что мы описали между "Наше решение" и "Решение конкурентов"

Ежемесячная абонентская плата будет составлять в среднем:
Салоны красоты - 15 000тг./м.
Мастера - 5 000тг./м.
Обучающие центры - 20 000тг./м

Все клиенты оплачивают ежемесячную абонентскую плату за размещение на сервисе.

Целевое назначение инвестиций:
1. Маркетинг.
2. Разработка мобильных приложений iOS и Android.
3. Расширение штата.

Озвучим в процессе переговоров .